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CHARGÉ DE CLIENTÈLE ADMINISTRATION DES VENTES H/F

23/04/2018
Malakoff, 92
37H30
23 K€

Description de la société qui recrute :

EXOS recrute pour son client, fournisseurs de matériels à destination des professionnels de Santé,  un Chargé de Clientèle administration des ventes H/F



Description du poste :

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la Chargée de clientèle de 2 marques, vos principales missions seront les suivantes :

1.Traitement des commandes tous canaux :

- Ouverture et traitement du courrier dès 8h30

- Réception des commandes internet : validation de comptes et des commandes en accord avec la réglementation AFNOR

2.Traitement des réclamations :

- Analyse, suivi, collecte, traitement et réponse aux réclamations des clients (médecins et infirmiers libéraux) en lien avec le call-center

- Corrections des éléments avant départ à l'impression

- Gestion des retours et  envoi de factures

3.Relation avec les fournisseurs en amont et aval des réclamations

Qualifications requises :

Doté d'un bon relationnel, organisé et rigoureux, vous aimez travailler en équipe et vous avez une forte sensibilité à la satisfaction clients,

Vous avez une expérience de 2 ans en service client ou centre d'appel,

Vous aimez analyser et comprendre les choses tout en gérant des volumes importants et diversifiés (appels, mails, rédaction, analyse, reporting,...),

Vous êtes à l'aise pour rédiger des réponses claires et synthétiques.

BAC +2, vous êtes surtout méticuleux et vous aimez le travail bien fait,
Vous savez respecter les procédures et les délais toujours dans un souci réel de la satisfaction clients
Une connaissance du monde de l'ordonnance médicale serait un plus.

Nous vous proposons d'intégrer un groupe dynamique sur un marché porteur et de bénéficier de l'expérience de vos collègues de travail qui vous permettront également d'évoluer.

23 K€ annuel sur 13 mois + 1.14 jours de RTT par mois
pour 37H30 par semaine
Tickets restaurant à 50% et 1/2 Titre de transport
Vous aimez les tâches variées et les journées rythmées, ce poste est fait pour vous

Envoyez votre CV à sylviane chez exos-recrutement.com

BAC +2

Profil de la Société

164 rue de Vaugirard
PARIS
75015
S40 AF
S16 Fastt

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